168赛车飞艇群和所有的生意都值得用社群再做一遍

传统商业困境，你中招了吗？

在当下的商业环境中，传统商业模式正面临着诸多困境，不少商家都在艰难求生。那些曾经熙熙攘攘的实体店，如今很多都门可罗雀。曾经的服装巨头美特斯邦威，在巅峰时期门店数量超过 5000 家，然而随着市场变化，如今已关闭了大量门店，业绩也大幅下滑 。

传统商业的困境，具体体现在以下几个方面：

• 货难卖：如今市场上的产品严重同质化，消费者的选择极为丰富。据统计，在电商平台上，仅某一品类的服装就有上百万种款式可供选择。面对如此激烈的竞争，传统商家想要脱颖而出，成功卖出产品，变得愈发困难。而且，消费者的购物习惯也在不断变化，越来越多的人倾向于在网上购物，这进一步压缩了传统实体店的生存空间。

• 成本高：对于传统商家来说，房租、人力、库存等成本不断攀升。以房租为例，在一些一线城市的核心商圈，租金每年都以 10% - 20% 的速度上涨。人力成本方面，随着社会平均工资的提高，商家的用工成本也大幅增加。库存成本同样不容忽视，为了保证货物的供应，商家需要大量囤货，这不仅占用了大量资金，还可能面临货物积压的风险。

• 现金流差：不少传统商家存在应收账款回收困难的问题，客户拖欠货款的情况屡见不鲜。一些中小企业为了维持业务，不得不接受客户的长期欠款，这导致企业资金周转困难。一旦资金链断裂，企业就可能面临倒闭的风险。有数据显示，因现金流断裂而倒闭的中小企业，占倒闭企业总数的 60% 以上。

• 员工和客户忠诚度低：在传统商业中，员工往往只是为了工作而工作，缺乏对企业的归属感和忠诚度。因为晋升空间有限、薪资待遇不合理等原因，员工的离职率居高不下。客户方面，由于产品和服务的同质化，客户很容易被竞争对手抢走。有调查表明，传统商业中客户的流失率每年高达 20% - 30%。

• 塑造品牌难：在传统商业中，品牌传播的渠道有限，主要依赖于线下广告、口碑传播等方式。这些方式不仅传播范围有限，而且效果也不尽如人意。如今市场上的品牌众多，消费者的注意力被分散，传统商家想要在众多品牌中脱颖而出，塑造出具有影响力的品牌，难度极大。

社群崛起，商业变革新引擎

在传统商业深陷困境之时，社群的崛起为商业发展带来了新的曙光。简单来说，社群就是由一群有着共同兴趣、爱好、价值观或目标的人所组成的群体。在互联网的加持下，社群突破了地域和时间的限制，让人们能够更便捷地交流和互动。

在互联网时代，社群之所以能够成为商业变革的关键力量，主要源于以下几个方面 ：

• 精准定位：社群能够依据特定的主题或兴趣来聚集用户，所以用户群体具有高度的目标性。这与传统的广告推送截然不同，社群营销更注重用户的兴趣和需求，能够更精准地找到目标用户，从而提高营销的精准度和效果。以母婴社群为例，加入这个社群的成员大多是准妈妈或新手妈妈，她们对母婴产品有着强烈的需求。商家在这个社群中推广母婴产品，就能够精准触达目标客户，大大提高销售转化率。

• 高互动性：在社群中，用户可以自由地发表自己的观点、疑问和建议，与群内其他用户进行交流和互动。这种互动不仅能够增强用户的参与感和归属感，还能帮助企业更好地了解用户需求，及时调整产品或服务策略。比如小米公司，通过小米社区这个社群平台，用户可以反馈使用产品的体验和建议，小米公司根据这些反馈不断优化产品，推出更符合用户需求的手机及周边产品。

• 强用户粘性：共同的兴趣和价值观让社群成员之间建立起了紧密的联系，从而形成了较高的用户粘性。当用户对社群产生依赖和归属感时，他们就更有可能持续购买社群推荐的产品或服务。以知识付费社群为例，社群成员为了获取更多的知识和技能，会持续关注社群的动态，购买社群推出的课程和学习资料。

• 传播速度快：在社群中，信息传播的速度极快，影响范围也很广。一旦有用户对某个产品或服务产生了兴趣或好感，他们就会在社群中分享自己的体验和感受，从而吸引更多的用户关注和参与。这种口碑传播的方式不仅成本低，而且效果显著。就像一些网红产品，通过用户在社群中的分享和推荐，能够在短时间内迅速走红，销量大增。

• 成本效益高：相比传统的广告投放方式，社群营销的成本效益更高。企业只需投入相对较少的资金，建立自己的社群，并通过持续的运营和维护，就能实现长期的用户关系管理和产品推广。同时，社群营销还能帮助企业更好地了解用户需求和市场趋势，为产品开发和营销策略的制定提供有力支持。

正是由于社群具备这些显著优势，“所有生意都值得用社群再做一遍” 这一观点应运而生，并且得到了越来越多商家的认可和实践。

社群重塑商业版图的奥秘

社群之所以能够让所有生意都焕发出新的生机，背后有着深刻的商业逻辑。它就像一把神奇的钥匙，开启了传统商业困境的枷锁，为商家们开辟出一条全新的发展道路。

（一）精准流量，直击目标客户

在传统的营销模式中，商家往往像是在黑暗中摸索，盲目地向大众投放广告，却很难精准地找到自己的目标客户。而社群则完全不同，它就像是一个精准的筛子，能够通过共同的兴趣、需求等因素，将目标客户精准地筛选出来 。以母婴社群为例，这个社群里的成员都是准妈妈或者新手妈妈，她们对母婴产品有着强烈的需求。对于母婴产品商家来说，这个社群就是一座精准的流量宝库。商家无需再进行广泛而无效的广告投放，只需在母婴社群中进行有针对性的推广，就能轻松触达目标客户，大大提高了营销效率，降低了营销成本。据相关数据显示，母婴社群的营销转化率比传统营销方式高出 30% - 50%。

（二）深度互动，构筑信任桥梁

在社群中，互动是连接品牌与用户、用户与用户之间的桥梁。通过线上答疑、线下活动等丰富多样的互动形式，用户能够更深入地了解品牌的理念、产品的特点和优势。品牌方也可以及时了解用户的需求和反馈，从而不断优化产品和服务。这种深度的互动和沟通，能够让用户感受到品牌的关怀和重视，增强用户对品牌的信任感和认同感。以美妆社群为例，品牌方可以在社群中举办线上化妆教程分享活动，邀请专业化妆师为用户讲解化妆技巧，并推荐适合不同肤质和肤色的美妆产品。用户在参与活动的过程中，可以随时提问，与品牌方和其他用户进行交流。通过这种互动，用户不仅能够学到实用的化妆知识，还能对品牌的产品有更深入的了解，从而提升对品牌的忠诚度。有研究表明，参与过社群互动的用户，其对品牌的忠诚度比未参与互动的用户高出 40% - 60%。

（三）口碑传播，裂变式营销爆发

在社群这个小小的世界里，口碑传播的力量却无比巨大。当用户在社群中分享自己的好物推荐、使用体验时，这些真实的评价就像一颗投入平静湖面的石子，能够激起层层涟漪，引发其他用户的关注和兴趣。其他用户在看到这些好评后，往往会更愿意尝试购买相关产品或服务，从而实现了低成本、高效率的裂变式营销。以美食社群为例，一位用户在社群中分享了自己在某家餐厅的用餐体验，称赞菜品美味、环境优雅、服务周到。其他用户看到这条分享后，可能会被吸引，也想去这家餐厅尝试一下。这些用户在体验过后，如果也感到满意，就会继续在社群中分享自己的感受，吸引更多的用户前往。这样一来，餐厅的知名度和影响力就会在社群中不断扩大，实现了裂变式的传播效果。据统计，通过社群口碑传播带来的新用户，其转化率比其他渠道高出 50% - 80%。

（四）数据洞察，决策有据可依

在社群运营的过程中，商家可以通过各种工具和手段，收集用户的行为数据、兴趣偏好等信息。这些数据就像是一把把钥匙，能够帮助商家打开了解用户的大门，深入了解用户的需求和偏好。通过对这些数据的分析，商家可以优化产品和服务，推出更符合用户需求的产品，提供更贴心的服务。同时，商家还可以根据数据制定更精准的营销策略，提高营销效果。以电商社群为例，商家可以通过分析用户的购买记录，了解用户的购买偏好和购买频率，从而为用户推荐更符合他们需求的商品。商家还可以根据用户在社群中的互动情况，了解用户对不同产品的兴趣程度，有针对性地进行产品推广。有数据表明，利用社群数据进行决策的商家，其营销效果比未利用数据的商家高出 30% - 50%。

社群商业实战案例剖析

（一）知识付费：樊登读书的社群崛起之路

樊登读书作为知识付费领域的佼佼者，以其独特的社群运营模式，成功打造了一个庞大的知识学习社区。2013 年，樊登从微信群讲书开始，逐步积累流量，搭建起了社群的雏形。随着发展，樊登读书在抖音、微信公众号、APP、线下读书会等多渠道进行运营，短短几年便迅速扩张，成为知识付费行业的头部品牌。

在内容方面，樊登读书严格把关，精心挑选各类优质图书，涵盖文学、历史、科技、管理等多个领域，并邀请优秀的讲书人，为用户提供多样化的阅读选择。同时，还推出了多款针对不同用户群体的定制化内容服务，如 “樊登读书・新知” 针对职场人士，“樊登读书・父母” 针对家长等，满足了不同用户的个性化需求 。

为了增强用户之间的互动和粘性，樊登读书积极举办各种线上线下活动。线上，通过读书分享会、主题讨论、问答等活动，鼓励用户积极参与社群互动；线下，在各地开展读书沙龙活动，为用户提供面对面交流的机会。例如，在 2022 年 1 月 2 日，樊登读书龙南服务中心走进龙南市图书馆举办《聚会》读书沙龙活动，邀请了几十位家长参与讨论交流心得。活动中，樊登读书雨知教育认证翻转师林丽斌老师授课，带大家深入解读《聚会 —— 如何打造高效社交网络》，主持人以抱团游戏开场，让大家兴致高涨，活动丰富有趣，讲解通俗易懂，与会家长纷纷表示收获颇丰 。

此外，樊登读书还设立了会员体系，为会员提供更多专属权益，如优先参加线下活动、享受定制化服务等，提高了用户的归属感和忠诚度。凭借精准的目标用户定位、高质量的知识内容、活跃的社群氛围、多元化的推广渠道以及优秀的客户服务，樊登读书赢得了广大用户的喜爱和认可，其全球注册用户已累计数千万，成功实现了知识变现，成为知识付费行业的典范 。

（二）电商巨头：拼多多的社群团购奇迹

拼多多自 2015 年成立以来，凭借独特的社群团购模式，在电商领域异军突起，迅速成为行业内的重要力量。其商业模式主要围绕 “拼团” 购物展开，用户可以通过邀请朋友或家人一起购买商品，以获得更低的价格。这种模式不仅降低了用户的购物成本，还增加了用户之间的互动，形成了强大的社交效应 。

拼多多深知价格优势对于吸引用户的重要性，通过与供应链直接对接，减少中间环节，进一步降低了商品成本。这使得拼多多能够以极具吸引力的价格，吸引大量价格敏感型消费者，尤其是在二三线城市和农村地区。同时，拼多多鼓励用户分享购物链接到社交平台，如微信、QQ 等，用户通过分享链接邀请朋友一起拼团，这种社交互动不仅增强了用户的参与感，还提高了平台的曝光率和用户粘性 。

在运营策略上，拼多多精准定位目标用户，主要针对对价格敏感的消费者，尤其是经济水平相对较低地区的用户。通过大数据分析用户的购物行为和偏好，拼多多能够制定更为精准的营销策略，及时调整商品推荐和促销活动，提高用户的购买转化率。此外，拼多多不断拓展商品品类，从最初的日用品、食品，逐渐扩展到电子产品、家居用品等几乎所有生活所需的商品，满足了不同用户的多样化需求 。

近年来，拼多多积极布局直播带货，通过与网红和主播合作，吸引用户观看直播并购买商品。这种新兴的销售方式不仅提高了商品的曝光率，也为用户提供了更为直观的购物体验。尽管拼多多在发展过程中面临着诸多挑战，如竞争加剧、假货问题、用户留存难题等，但通过不断优化用户体验、提升商品质量、加强平台监管等措施，拼多多成功应对了这些挑战，保持了持续的发展势头 。

（三）生活服务：星巴克的社群互动营销

作为全球知名的咖啡品牌，星巴克在社群营销方面有着丰富的经验和独特的策略。星巴克通过提供优质的产品和服务，以及打造独特的品牌文化，吸引了一群忠实的顾客，形成了品牌社群 。

在社交媒体平台上，星巴克积极与用户互动，通过发布有关咖啡知识、新品推荐、企业文化等方面的内容，吸引用户的关注和互动。例如，星巴克在微博上发起话题讨论，如 “星巴克杯盖上的秘密”，引发了大量用户的关注和讨论，极大地提高了品牌的话题讨论度和用户参与度 。

为了增强用户的归属感和参与感，星巴克鼓励顾客在店内交流、分享，并组织各类线下活动。在门店所在社区，星巴克会组织公益活动、节日庆典等，增强与社区居民的互动和联系。同时，还会举办咖啡制作课程、咖啡品鉴活动等，让顾客深入了解咖啡文化，提升品牌认知度 。

星巴克还设立了完善的会员体系，通过会员等级制度、积分奖励、生日优惠等方式，激励顾客消费升级，提高顾客的复购率。不同等级的会员享有不同的权益和优惠，会员可以通过消费累积积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金，生日时还能享受特别的优惠，这些举措都增强了会员的归属感和忠诚度 。

通过与意见领袖、网红等进行合作，星巴克借助他们的影响力推广品牌和产品，扩大了品牌的曝光度和影响力。例如，与知名网红合作推出联名款咖啡或周边产品，吸引了众多粉丝的关注和购买 。凭借这些社群营销策略，星巴克成功提升了品牌知名度和用户忠诚度，在激烈的市场竞争中始终保持领先地位 。

开启社群商业之旅的指南

通过以上案例，我们可以清晰地看到社群在不同行业的巨大影响力和商业潜力。那么，对于想要开启社群商业之旅的人来说，具体该如何操作呢？下面为大家提供一份实用的指南。

（一）明确目标，锚定方向

在开启社群运营之前，你需要明确自己的运营目标。这就如同航海时需要确定目的地一样，只有明确了方向，才能在运营过程中有的放矢。如果你的业务是销售美妆产品，目标客户群体主要是年轻女性，那么你的社群运营目标可以设定为提高品牌在年轻女性中的知名度，增加产品销售额，提升用户对品牌的忠诚度等 。通过明确这些目标，你可以更好地制定后续的运营策略，确保每一步行动都朝着目标前进。

（二）搭建平台，汇聚人脉

选择适合的社群平台至关重要。微信是目前最为常用的社群平台之一，它具有用户基数大、功能丰富、使用便捷等优点。你可以创建微信群，将目标用户聚集在一起。QQ 群也是不错的选择，尤其对于一些年轻用户群体，QQ 群的功能和氛围更符合他们的喜好。此外，还有一些专业的社群平台，如知识星球等，适合特定领域的社群运营。在吸引用户加入社群时，你可以通过多种渠道进行推广。比如在社交媒体上发布社群招募信息，提供有吸引力的入群福利，如免费的产品试用、独家的优惠折扣等 。

（三）内容运营，价值输出

内容是社群的核心，提供有价值、有趣、实用的内容是吸引用户留在社群并积极参与互动的关键。你可以分享行业知识，让用户在社群中学习到新知识，提升自己。比如美妆社群可以分享化妆技巧、护肤知识等 。产品使用技巧也是用户感兴趣的内容，通过分享产品的正确使用方法和小窍门，能够提高用户对产品的满意度和使用效果。优惠活动信息更是吸引用户的利器，定期发布产品的优惠活动、折扣信息，能够激发用户的购买欲望 。

（四）活动策划，激发活力

策划线上线下活动可以有效增强社群的互动性和用户粘性。线上活动可以包括抽奖、问答、打卡挑战等。抽奖活动可以设置一些有吸引力的奖品，如产品正装、优惠券等，吸引用户参与 。问答活动可以邀请专业人士或品牌方解答用户的疑问，增加用户对产品和品牌的了解。线下活动可以举办产品体验会、粉丝见面会等。产品体验会让用户亲身体验产品的效果，增强用户对产品的信任 。粉丝见面会则可以拉近品牌与用户之间的距离，增强用户的归属感和忠诚度 。

（五）用户管理，贴心服务

建立良好的用户管理体系是社群运营的重要环节。你可以对用户进行分类管理，根据用户的购买记录、互动频率等因素，将用户分为不同的等级，为不同等级的用户提供个性化的服务 。及时回复用户的问题和反馈也是非常重要的，让用户感受到你的关注和重视。当用户提出问题时，要尽快给予解答；当用户反馈意见时，要认真听取并积极改进 。通过这些贴心的服务，能够提升用户的满意度和忠诚度，让用户成为社群的忠实粉丝和品牌的代言人 。

拥抱社群商业，未来已来

在当今竞争激烈的商业环境中，社群已经成为商业变革的重要力量。它不仅为传统商业带来了新的机遇，也为创业者和企业提供了创新的商业模式。通过精准定位、深度互动、口碑传播和数据洞察，社群能够帮助企业实现商业价值的最大化 。

从樊登读书、拼多多到星巴克，这些成功的案例都充分证明了社群在商业领域的巨大潜力。它们通过社群运营，成功地吸引了用户，提高了用户的忠诚度和购买转化率，实现了商业的快速发展 。

如果你还在为传统商业的困境而烦恼，不妨尝试一下社群商业。按照我们提供的指南，明确目标，搭建平台，进行内容运营和活动策划，做好用户管理，相信你一定能够在社群商业的浪潮中找到属于自己的机会 。

商业的未来属于那些能够抓住社群机遇的人。让我们一起拥抱社群商业，开启商业新篇章！