168飞艇微信群社群营销：开启商业新航道

一、引言

社群营销作为一种新兴的营销方式，在当今互联网时代正发挥着越来越重要的作用。本文将通过分析多个成功的社群营销案例，探讨社群营销的策略和方法，为企业和营销人员提供有益的参考。

随着互联网的飞速发展，传统的营销方式逐渐显露出其局限性。而社群营销以其独特的优势，成为了众多企业和品牌竞相追逐的营销利器。社群营销能够精准地触达目标用户，建立起紧密的用户关系，提高用户的参与度和忠诚度，从而实现品牌推广和产品销售的目标。

在众多成功的社群营销案例中，我们可以看到不同的企业和品牌运用了各种创新的策略和方法，取得了显著的成效。下面，我们将深入分析这些案例，从中汲取宝贵的经验和启示。

二、成功案例解析

（一）罗辑思维

1. 选人策略：罗辑思维将目标用户锁定为 85 后爱读书人群，这类人群具有共同的价值观和爱好，热爱知识类产品。罗振宇通过视频大范围传播，持有相同价值观的人在微信上聚集，参加各种互动，并且会员加入需要交钱，分为 200 元和 1200 元，确保会员能真正付出行动，以共同价值观吸引用户。

2. 培养习惯：罗辑思维固定每天早上大概 6 点 20 发送语音消息，培养用户阅读习惯，进一步固化会员 “自己人效应”。

3. 加强线下互动：罗辑思维举办了不少线下活动，比如 “爱与抱抱”、“霸王餐”、众筹卖月饼、柳桃的推广等活动。线下的互动激发了人与人之间的联合，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报，既有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式。

（二）小米

1. 聚集粉丝：小米主要通过三个方式聚集粉丝。利用微博获取新用户，在微博平台上积极发布新品信息、活动推广等内容，与粉丝互动频繁；利用论坛维护用户活跃度，小米在各大论坛都是十分活跃的，经常与粉丝沟通交流；利用微信做客服，小米的微信客服服务优秀。

2. 增强参与感：开发 MIUI 时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

3. 增加自我认同感：小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化 “我是主角” 的感受。

4. 全民客服：小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

（三）酣客公社

1. 产品定位：酣客公社的产品定位为匠心、逼格、情怀和温度感。酣客酒仅售 199 元，却可以 PK 茅台的极致白酒。

2. 营销模式：FFC 运作模式，即去中间商化、粉丝化、互联网化运作。这种超常营销模式吸引了大量中年粉丝群体和中年企业家粉丝群体。

3. 社群互动：一个超级铁粉把他的朋友们拉到微信群，一起玩酒，一起讨论商业趋势，是自由产生的。简单认为通过粉丝卖给顾客。

（四）唯团

1. 起步阶段：2015 年，唯妈刚开始是在微信社群、微信朋友圈里卖货，常常熬夜。之后的两年业务发展特别快，加上团队主动分享经验给宝妈群体以达成合作意向，带着他们一起分销。

2. 拓展阶段：2018 年，团队在有赞的帮助下开通了微信商城，生活百货、箱包配饰、美妆、生鲜等各类商品应有尽有，分销队伍也扩张到了 5 万多人。

3. 增长阶段：短短一年后，唯团又传来新的喜报：单月销售额整整翻了近 3 倍，从 700 万猛涨到 2000 万。借助爱逛小程序直播，单场业绩从 5 万飞速提升到 130 万，搭建短视频流量矩阵，目前已有不少账号的粉丝达到数万。

（五）天天超市

1. 建群方式：天天超市通过线下引流及员工建群的方式建了多个微信群。

2. 主要玩法：以有赞的社群接龙插件为主要玩法，每周固定进行接龙团购活动，群成员接龙下单参与。

3. 效果：接龙活跃了群氛围，刺激了更多买家的参与、转发，盘活了线上流量，实现了订单增长。

（六）江中食疗

1. 积累客户：江中食疗通过扫二维码、员工添加、老用户裂变等方式积累客户。

2. 服务模式：打造客户 “专属顾问 + 服务智囊团”，为客户提供全方位的服务。

3. 营销手段：发展超级会员，搭建积分商城，开展裂变活动，吸引更多用户参与。

（七）绽放女装

1. 模式创新：绽放女装采用 “内容 + 社群 + 销售” 相结合的模式。

2. 粉丝激励：通过多种方式激励粉丝生产内容，提高小程序打开率。

3. 效果：实现新业务销售额增长。

（八）星巴克

1. 推广新产品：星巴克借助 Facebook 和 Twitter 推广新产品。比如为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出 Facebook APP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。在 Twitter 上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。

2. 运用广告标签：运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇 Nemo 大风雪，星巴克当时在 Twitter 上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告；并且利用 #Nemo 和 #blizzard 等标签，贴合顾客的生活。

3. 慈善活动：与 Foursquare 合作，推出抗艾滋慈善活动，顾客到星巴克消费，并在 Foursquare 上打卡，星巴克就会捐出 1 美元，提升品牌形象。

（九）拼多多

1. 裂变营销：利用微信社交渠道，快速吸引大量用户。仅仅 3 年时间，就吸引了超 3 亿用户量，赴美上市后，估值 300 亿美元左右。

2. 家庭群传播：各种家庭群内，都会发现拼多多的拼团广告。

（十）优衣库

1. 活动形式：推出《UT POP UP STORE》，线上线下结合，引爆年轻用户的购买欲望。

2. 参与方式：用户通过在优衣库的微信公众号中报名参加活动，可以获得一个参加 UT POP UP STORE 的门票。门票可以在优衣库指定的线下门店中使用，用户可以凭门票享受优惠，购买 UT 系列的产品。

3. 信息发布：优衣库还通过微信公众号发布一系列相关的活动信息，包括商品信息、促销活动、优惠券等，吸引更多年轻用户的关注和参与。

三、社群营销的关键策略

（一）精准定位目标用户

在社群营销中，精准定位目标用户是至关重要的第一步。不同的产品或服务具有不同的特点和适用人群，只有准确地找到具有共同兴趣、爱好、需求的用户群体，才能有的放矢地进行营销活动，提高营销效果。

例如，罗辑思维将目标用户锁定为 85 后爱读书人群，这类人群热爱知识类产品，具有共同的价值观和爱好。通过视频大范围传播，吸引了这些用户在微信上聚集，参加各种互动。小米则主要定位于年轻人、科技爱好者和价格敏感型消费者。年轻人注重产品的时尚、性价比以及创新性；科技爱好者被小米涵盖智能手机、智能家居、智能硬件等领域的产品线所吸引；价格敏感型消费者则看重小米以高性价比著称的特点。

（二）培养用户习惯和认同感

1. 培养用户习惯

培养共同的习惯可以进一步固化会员 “自己人效应”，增强用户对品牌的粘性。罗辑思维固定每天早上大概 6 点 20 发送语音消息，培养用户阅读习惯。这种固定的互动方式让用户形成了一种期待，每天在特定的时间都会想起罗辑思维，从而增加了用户与品牌的接触频率。

2. 增强用户认同感

增强用户的认同感可以让用户更加深入地参与到品牌建设中来，提高用户的主人翁感。小米通过让米粉参与 MIUI 的开发，提出建议和要求，由工程师改进，极大地增强了用户的主人翁感。此外，小米还通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化 “我是主角” 的感受。这些活动不仅让用户感受到了品牌对他们的重视，也让用户在参与的过程中更加认同品牌的价值观。

（三）加强线下互动

举办各种线下活动可以激发人与人之间的联合，提升用户粘性。罗辑思维举办了不少线下活动，比如 “爱与抱抱”、“霸王餐”、众筹卖月饼、柳桃的推广等活动。线下的互动让用户之间建立了更加紧密的联系，同时也让用户对品牌有了更深入的了解和体验。通过这些活动，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报，既有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式。

（四）利用多渠道营销

结合微博、微信、论坛等社交媒体平台，全方位聚集粉丝，可以扩大品牌的影响力，提高营销效果。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户，在微博平台上积极发布新品信息、活动推广等内容，与粉丝互动频繁；利用论坛维护用户活跃度，小米在各大论坛都是十分活跃的，经常与粉丝沟通交流；利用微信做客服，小米的微信客服服务优秀。星巴克则在 Twitter、Instagram、Google+、Facebook 等平台上进行社群营销，借助这些平台推广新产品、运用贴合热点的广告和主题标签、与 Foursquare 合作慈善活动等。

（五）创新营销模式

创新营销模式可以提高营销效果，如去中间商化、粉丝化、互联网化运作等。酣客公社采用 FFC 运作模式，即去中间商化、粉丝化、互联网化运作。这种超常营销模式吸引了大量中年粉丝群体和中年企业家粉丝群体。产品定位为匠心、逼格、情怀和温度感，酣客酒仅售 199 元，却可以 PK 茅台的极致白酒。一个超级铁粉把他的朋友们拉到微信群，一起玩酒，一起讨论商业趋势，通过粉丝卖给顾客。

四、结论

社群营销在当今商业环境中具有巨大的潜力。通过学习成功的社群营销案例，企业和营销人员可以更好地把握社群营销的本质内涵，摒弃烦躁粗暴的营销模式，运用精准的定位、良好的用户互动和创新的营销手段，开启商业新航道，实现可持续发展。

成功的社群营销并非偶然，而是企业精心策划和持续努力的结果。从上述的成功案例中，我们可以总结出一些关键的经验和启示。

首先，精准定位目标用户是社群营销的基础。企业需要深入了解自己的产品或服务，明确其适用人群的特点和需求，从而有针对性地开展营销活动。例如，罗辑思维将目标用户锁定为 85 后爱读书人群，小米定位于年轻人、科技爱好者和价格敏感型消费者，他们都通过精准的定位吸引了大量的目标用户，为后续的营销活动奠定了基础。

其次，培养用户习惯和认同感是增强用户粘性的重要手段。罗辑思维通过固定发送语音消息培养用户阅读习惯，小米让米粉参与产品开发增强用户主人翁感，这些做法都有效地提高了用户对品牌的认同感和忠诚度。同时，企业还可以通过举办各种线下活动，加强用户之间的互动，进一步增强用户的认同感和归属感。

再者，利用多渠道营销可以扩大品牌的影响力。小米结合微博、微信、论坛等社交媒体平台，全方位聚集粉丝；星巴克在多个社交平台上进行社群营销，推广新产品、运用广告标签、开展慈善活动等。这些企业通过多渠道营销，将品牌信息传递给更多的潜在用户，提高了品牌的知名度和美誉度。

最后，创新营销模式是提高营销效果的关键。酣客公社采用 FFC 运作模式，去中间商化、粉丝化、互联网化运作，吸引了大量中年粉丝群体和中年企业家粉丝群体；优衣库推出《UT POP UP STORE》活动，线上线下结合，引爆年轻用户的购买欲望。这些创新的营销模式为企业带来了新的发展机遇，也为其他企业提供了借鉴和参考。

总之，社群营销是一种充满活力和创新的营销方式，它为企业提供了与用户建立紧密联系、提高品牌影响力和实现商业目标的有效途径。在未来的商业发展中，社群营销将继续发挥重要作用，企业应不断学习和探索。